Häufig gestellte Fragen

Über ReiseBuchen.nl

Wer ist ReiseBuchen.nl

ReiseBuchen.nl ist eine Kooperation zwischen Royal Traffics BV (Den Haag) und Reisbureau Friesland BV (Harlingen). Dank ReiseBuchen.nl können Sie das Angebot niederländischer Reiseveranstalter jetzt einfach, sicher und günstig buchen. Die Reiseagentur Friesland übernimmt die Abwicklung aller gebuchten Reisen über ReiseBuchen.nl, die einzige Online-Reiseseite mit ausschließlich niederländischen Reiseveranstaltern. Die Reiseagentur Friesland hat Büros in Harlingen und Bolsward und ist seit mehr als 25 Jahren für ihre Kundenfreundlichkeit und das gute Wissen aller Mitarbeiter bekannt. Eine hervorragende Bewertung (9.5) und diverse Auszeichnungen sind das Resultat davon. ReiseBuchen.nl berechnet auch keine Gebühren oder Buchungskosten.

Was sind Ihre Reisegarantien?

Wenn Sie über ReiseBuchen.nl buchen, dann schließen Sie eine Vereinbarung mit dem von Ihnen ausgewählten niederländischen Reiseveranstalter und dem Reisebüro Friesland, das Mitglied der ANVR, der SGR und des Calamity Fund ist, ab.

  • Die SGR (Stichting Garantie Reisgelden) garantiert Ihnen im Voraus bezahlte Reisekosten zu ersetzen, wenn das betreffende Reisebüro aus finanziellen Gründen zahlungsunfähig ist. Die Reiseagentur Friesland ist ein Mitglied des SGR, und kann Ihnen Sicherheit in einer finanziell ungünstigen Situation bieten. Dies bedeutet, dass die SGR das gesamte Angebot von ReiseBuchen.nl (mit Ausnahme von separaten Mietverträgen wie Autovermietung etc.) zum Zeitpunkt des Eintritts der finanziellen Insolvenz finanziell abdeckt. Sehen Sie hier die Auflistung von Reisebüro Friesland an der SGR.
  • Die ANVR (der Allgemeine Niederländische Verband der Reiseunternehmen) ist eine wichtige Industrieorganisation in der Reisebranche. Die ANVR steht für Qualität, denn jedes Mitglied muss sich an die Qualitätsgarantien der ANVR halten. ANVR Travel Agents müssen ihre Mitarbeiter adäquat ausbilden, damit Sachverständnis und gute Beratung garantiert werden können. Die ANVR überwacht auch die Reisebedingungen und den sicheren Ablauf von Zahlungen und Reisen. Sehen Sie hier die Auflistung von Reisebüro Friesland an der ANVR.
  • Die Reiseagentur Friesland ist dem Calamiteitenfonds angeschlossen, der finanzielle Deckung bietet, wenn vor oder während Ihres Urlaubs Naturkatastrophen oder ernsthafte Störungen auftreten. Der Calamiteitenfonds zahlt die zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn eine Reise angepasst wird. Wenn die Reise storniert werden muss, wird der Fonds die nicht konsumierten Reisetage kompensieren. Sehen Sie hier die Auflistung von Reisebüro Friesland am Calamiteitenfonds.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Reisesicherheit und Qualitätsgarantie? Dann wenden Sie sich an 0031 517 760 010 oder über service@reisebuchen.nl.

Über die Reisen

Sind Transfers zur Unterkunft und zum Flughafen inbegriffen?

Im Falle von Pauschalreisen sind Transfers automatisch enthalten. Ist dies nicht der Fall, wird dies in den Details des Angebots und auf der Buchungsseite (‘Informationen des Reiseveranstalters’) erwähnt.

Wenn Sie ein Angebot ohne Transfer buchen, kann Reisbureau Friesland für Sie sehen, ob private oder Taxi-Transfers gegen eine zusätzliche Gebühr gebucht werden können. Nach Ihrer Buchung wird sich Reisbureau Friesland während der Öffnungszeiten mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie lautet die offizielle Beschreibung der verschiedenen Zimmertypen?

Die offizielle Beschreibung der Zimmertypen wird nur in den Beschreibungen der Reiseveranstalter angezeigt, die mit den Angeboten angezeigt werden.

Wie buchen Sie mehr als ein Zimmer?

Momentan können Sie maximal ein Zimmer gleichzeitig über unser System buchen. Wenn Sie mit Kindern reisen (z. B. 2 Erwachsene, 3 Kinder), werden nur Unterkünfte angezeigt, die diese Reisegruppe unterstützen. Wenn Sie zwei oder mehrere Zimmer buchen möchten, senden Sie bitte den Link mit dem Preis für ein Zimmer an service@reisebuchen.nl. Reisebüro Friesland wird dann sehen, ob eine Buchung mit mehreren Zimmern vorgenommen werden kann. Vergessen Sie nicht, Ihren Namen, Ihre Reisegruppe und Ihre Telefonnummer in dem Mail anzugeben.

Was ist Ultra All Inclusive?

Das ist unterschiedlich bei den Hotels. Im Allgemeinen sind verschiedene Extras zusätzlich zum üblichen all inclusive inklusive z.B. 24 Stunden Bar, Snacks, Eiscreme etc. Bei den Reiseveranstalter Beschreibungen die bei dem jeweiligen Angebot zu finden sind, gibt es mehr Informationen über Ultra All Inclusive.

Können sich die Flugzeiten nach der Buchung ändern?

Ja, denn Flugzeiten unterliegen immer Änderungen. Nach dem in Europa geltenden Reisegesetz gelten die Tage der Abreise und der Rückkehr nicht als Reisetage. Wenn Sie früh zum Ferienort oder spät nach Hause fliegen, gilt dies als zusätzliche Urlaubszeit, für die Sie keinen Rechtsanspruch haben. Wird eine Reise von morgens nach abends verlegt, ist eine Entschädigung laut Reisegesetz ausgeschlossen. Die Gründe für die Änderung der Flugzeiten sind vielfältig und liegen nicht in der Verantwortung des Reiseveranstalters. In solchen Fällen wird das Friesland Reisebüro sein Bestes für Sie als Vermittler geben, kann aber keinen direkten Einfluss ausüben.

Ist es möglich, nach der Buchung eine weitere Person hinzuzufügen?

Sofern es die Verfügbarkeit erlaubt, kann Reisbureau Friesland dies für Sie arrangieren. Kontaktieren Sie 0031 517 760 010 oder über service@reisebuchen.nl, um die Verfügbarkeit sofort prüfen zu lassen.

Wie sollten die Namen von Reisenden eingegeben werden?

Sie müssen den ersten Vornamen und den vollständigen Nachnamen der Reisenden verwenden, genau so, wie sie auf Ihrem Reisepass oder Personalausweis erscheinen. Verwenden Sie keinen Rufnamen oder eine Initiale, sondern nur den ersten offiziellen Vornamen. Überprüfen Sie die Daten sorgfältig, da spätere Änderungen zu hohen Kosten führen können.

Bestätigung und Kontrolle

Was tun, wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Buchung festgestellt haben?

Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Buchung eine Bestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie Ihre Daten sorgfältig. Sehen Sie einen Fehler? Rufen Sie uns so schnell wie möglich 0031 517 760 010 an und mailen Sie an service@reisebuchen.nl.

Wann erhalten Sie die Buchungsbestätigung?

Nachdem Ihre Buchung gesendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Sie werden innerhalb der Öffnungszeiten des Reisebüros Friesland angerufen. Die Buchung wird dann mit Ihnen besprochen und eventuelle Fragen werden beantwortet. Wenn Sie am Sonntag oder in der Nacht buchen, werden Sie am nächsten Tag angerufen. Bei Überbelastung kann dies später (ein Arbeitstag) geschehen. Sie erhalten selbstverständlich eine detaillierte Buchungsbestätigung.

Ist es möglich, den Namen eines Reisenden nach der Buchung zu ändern oder eine Ersatzperson zu nennen?

Für reine Pauschalreisen ist dies in vielen Fällen möglich, allerdings müssen Sie Wechselkosten von 30 bis 50 Euro (je nach Reiseveranstalter) berücksichtigen. Bei Pauschalreisen, die auf Basis der aktuellen Flugpreise erstellt werden, ist häufig keine Namensänderung möglich. Überprüfen Sie daher Ihre Daten immer sorgfältig. Sehen Sie einen Fehler? Rufen Sie uns so schnell wie möglich 0031 517 760 010 an und mailen Sie an service@reisebuchen.nl. Das Reisebüro Friesland wird dann feststellen, ob eine Korrektur möglich ist. Hinweis: Der Hauptbucher ist die einzige Person, die Änderungen an einer Buchung vornehmen kann.

Zahlung

Wie können Sie Ihre Reise (anzahlen) bezahlen?

Bei einer Buchung gibt es folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Aus Deutschland und Österreich ist die Zahlung mit SOFORT möglich
  • Aus Deutschland ist eine Zahlung mit Giropay möglich
  • Die Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard) ist ebenfalls möglich

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten und bearbeitet haben, wird sie in der niederländischen Sprache mijnreisoverzicht.nl aktualisiert, für die Sie Logins erhalten.

Wann erhalten Sie eine Rechnung?

Ihre Buchungsbestätigung ist Ihre Rechnung und Sie erhalten diese per E-Mail. Bewahren Sie diese daher in einem guten Zustand auf, da hier auch der Endtermin für die Restzahlung genannt wird. Sie erhalten dafür keine Mahnung und Sie sind für die rechtzeitige Zahlung des Restbetrags verantwortlich. Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren.

Können Reisende separat bezahlen?

Selbstverständlich, solange jeder Reisende bei der Bezahlung die Buchungsnummer angibt. Auf diese Weise ist in der Finanzverwaltung ersichtlich, zu welcher Buchung die Zahlung gehört. Hinweis: Eine separate Bezahlung ist nicht möglich, wenn Sie die Reise innerhalb von acht Wochen vor der Abreise buchen. In diesem Fall muss der gesamte Reisebetrag sofort per Kreditkarte oder Debitkarte bezahlt werden.

Versichern & stornieren

Wie versichern Sie Ihre Reise?

Das Buchungsformular bietet die Möglichkeit, über unseren Versicherungspartner (die Europeesche) preisgünstig eine Reise- und/oder Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Wenn Sie eine (kontinuierliche) Reiseversicherung haben, gilt dies auch für Buchungen über niederländische Reiseunternehmen. Überprüfen Sie, ob Ihre Abdeckung ausreicht. Zum Beispiel ist für viele beliebte Ziele wie Nordafrika eine globale Abdeckung erforderlich.

Ist es möglich, nach der Buchung eine Versicherung abzuschließen?

Ja, das ist möglich. Die Person, die die Reise gebucht hat (der Hauptbucher), kann dies unter 0031 517 760 010 oder service@reisebuchen.nl tun.

Kann ich meine gebuchte Reise stornieren oder umbuchen?

Abhängig von der Art der Reise, dem Zeitpunkt der Stornierung und dem Reiseveranstalter, mit dem Sie buchen, werden Ihnen Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren in Rechnung gestellt. Schließen Sie daher immer eine Stornoversicherung ab und wenden Sie sich im Falle einer Umbuchung oder Stornierung sofort an 0031 517 760 010 und senden Sie eine E-Mail an service@reisebuchen.nl mit dem Betreff ‘Stornierung’, gefolgt von der Buchungsnummer.

Wo können Sie Schaden melden?

Kann Ihre gebuchte Reise nicht stattfinden, haben Sie Urlaubstage verpasst oder ist während Ihrer Reise ein Schaden entstanden? Dann wenden Sie sich an 0031 517 760 010 oder über service@reisebuchen.nl.

Reisedokumente

Wann und wie erhalten Sie Ihre Reisedokumente?

Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie ca. 1 Woche vor Abflug per Mail.

Brauchen meine Kinder einen Reisepass?

Wenn Ihr Kind mit oder ohne Sie ins Ausland reist, muss Ihr Kind einen gültigen Reisepass oder Personalausweis besitzen. Dies gilt für jedes Zielland, unabhängig vom Alter Ihres Kindes.

Ist ein Visum für Ihre Reise notwendig?

Für einige Länder ist ein Visum erforderlich, siehe auch Passsolution.del. Die Reiseagentur Friesland wird Sie nach Ihrer Buchung so gut wie möglich über notwendige Visa informieren. Sie sind zu jeder Zeit dafür verantwortlich, mit den richtigen Reisedokumenten zu reisen.

Werden Impfungen empfohlen?

Dank der Impfung gegen schwere Infektionskrankheiten können Sie sich viel Ärger ersparen. Infektionskrankheiten treten in vielen Ländern auf, unter anderem in der Türkei, Ägypten und Tunesien. Manchmal werden Impfungen empfohlen und in einigen Ländern ist eine Impfung vorgeschrieben. Für aktuelle Hinweise siehe OSIR.ch.

Der Flug

Wie viel Gepäck können Sie mitnehmen?

Gepäck ist fast immer im Preis Ihrer Reise enthalten, aber die Menge hängt von der Fluggesellschaft ab. Die Freigepäckmenge (‘Baggage Allowance’), wird auf Ihrem Flugticket oder E-Ticket angezeigt. Wenn diese Information unklar ist, wenden Sie sich bitte an 0031 517 760 010 oder über service@reisebuchen.nl.

Im Allgemeinen können Sie 10 kg Gepäck für ein Baby bis zu zwei Jahren (ohne Stuhl) mitnehmen. Babys bis zu zwei Jahren haben keinen Anspruch auf ihren eigenen Platz. Zusätzlich kann maximal ein Buggy, Kinderwagen oder Maxi-Cosi pro Kind kostenlos mitgenommen werden. Diese fallen in die maximal zulässigen zehn Kilogramm Gepäck pro Kind. Auf niederländischen Flughäfen können nur zusammenlegbare Leichtbuggys (ca. 5 kg) zum Flugzeug transportiert werden. Diese Buggys werden beim Flugzeug übergeben und in den Gepäckraum geladen. Andere Buggys und Kinderwagen können beim Check-in geliefert werden. Sie werden Ihren Buggy oder Kinderwagen über die Gepäckausgabe zurückbekommen oder wenn Sie das Flugzeug verlassen (der Buggy wurde mitgenommen). Sie können dies bei der Kabinenbesatzung anfordern.

Können Sie Extra Gepäck buchen?

Wenn Sie mehr Gepäck mitnehmen möchten, fallen zusätzliche Kosten an. In vielen Fällen ist es günstiger, das Gepäck im Voraus zu buchen als am Flughafen. Das Reisebüro Friesland wird Sie nach Ihrer Buchung (während der Bürozeiten) anrufen und auf Wunsch Ihr extra Gepäck für Sie buchen.

Wird eine Zwischenlandung gemacht?

Je nach Flugroute kann der Reiseveranstalter einen Transfer oder Zwischenstopp einplanen. Dadurch entsteht eine längere Reisezeit. Charter-Fluggesellschaften behalten sich das Recht vor, die Flugpläne bis zum letzten Moment zu ändern, so dass Zwischenlandungen und Transfers nicht immer sofort bei der Buchung bekannt sind. Sehen Sie Ihre Reisedokumente und Rechnungen für Informationen über die Flüge.

Bei einer Zwischenstop (Zwischenlandung) müssen Sie nicht zu einem anderen Flugzeug wechseln. Normalerweise können Sie im Flugzeug bleiben und sind innerhalb einer Stunde wieder unterwegs. Auf einigen Routen muss das Flugzeug gereinigt oder aufgetankt werden und müssen Sie in einem bestimmten Teil des Flughafens kurz warten, bis Sie wieder einsteigen dürfen. Ihr Gepäck bleibt an Bord und brauchen Sie nicht erneut einchecken.
Bei Flügen mit einem Transfer werden Ihre Koffer normalerweise beim Check-in mit dem endgültigen Ziel gekennzeichnet. Die Fluggesellschaft kümmert sich in den meisten Fällen um Ihre Koffer während des Transfers. Die minimal erforderliche Transferzeit wird immer berücksichtigt. Sie erhalten sofort beide Bordkarten, was zu einem schnelleren Umsteigen beiträgt.

Ist es möglich, Sitzplätze zu reservieren?

Bei den meisten Linienflügen ist dies kostenlos möglich. Bei den meisten Charterflügen (wie Condor, TUIfly oder Sun Express) ist dies gegen eine Gebühr möglich. Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an 0031 517 760 010 oder über service@reisebuchen.nl.

Können Sie Haustiere in das Flugzeug bringen?

Wenn Sie Ihr Haustier mit ins Flugzeug nehmen möchten, ist dies unter bestimmten Bedingungen erlaubt. Es muss jedoch immer im Voraus bei der jeweiligen Fluggesellschaft angefordert werden. Relativ kleine Haustiere dürfen in der Kabine mitfahren, größere Haustiere reisen im Laderaum (im Zwinger) mit. Wenn Sie weit reisen und einen Interkontinentalflug haben, ist es nicht erlaubt, Haustiere in die Kabine zu bringen. Die Bedingungen für den Transport von Haustieren sind jedoch je nach Fluggesellschaft unterschiedlich. Sehen Sie sich die Website der jeweiligen Fluggesellschaft an.

Benötigen Sie einen Tierenpass für Ihr Haustier?

Ab dem 3. Juli 2004 benötigen Sie einen Tierenpass für Ihren Hund, Ihre Katze oder Ihr Frettchen. Innerhalb der Europäischen Union können Sie mit Ihrem Hund, Ihrer Katze oder Ihrem Frettchen frei reisen, wenn Sie einen internationalen Haustierpass haben. Die niederländische Version des EU-Passes erhalten Sie von Ihrem Tierarzt.

Hunde, Katzen und Frettchen müssen gegen Rabiës (Tollwut) geimpft sein. Dies kann von Ihrem lokalen Tierarzt durchgeführt werden. Derselbe Tierarzt ist auch berechtigt, die Impfung im EU-Pass notieren zu lassen. Ein Chip ist auch für Tiere obligatorisch, die ins Ausland reisen. Dieser Chip kann auch Ihren lokalen Tierarzt für Sie arrangieren.

Neben dem Chip ist auch eine Tätowierung als Identifikation erlaubt. Wer in das Vereinigte Königreich, nach Irland oder Schweden in den Urlaub fährt, muss einen obligatorischen Bluttest des Tieres durch einen Tierarzt durchführen lassen. Die Blutuntersuchung muss einige Monate vor der Abreise erfolgen.

Nach der Reise

Ist es möglich, eine Beschwerde über eine Unterkunft einzureichen?

Wenn Sie unzufrieden sind oder eine Beschwerde über Ihre Unterkunft haben, müssen Sie dies sofort der Rezeption der betroffenen Unterkunft und dem örtlichen Reiseführer melden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit nicht geholfen wurde, können Sie sich direkt an das Reisebüro Friesland oder die Organisation wenden, die Ihre Reise durchführt. Wenn am Zielort kein Reiseleiter vorhanden ist, sollten Sie sich an die Notrufnummer des betreffenden Anbieters wenden (siehe dazu Ihre Reisedokumente).

Das Reisebüro Friesland nutzt dieses Verfahren, weil Ihre Probleme am Zielort nicht mehr gelöst werden können wenn Ihre Urlaub schon vorbei ist. Wenn Sie Ihr Problem am Ziel bekannt geben, kann dies oft behoben werden. Beschwerden, die vor Ort nicht bekannt gemacht wurden und für die kein Beschwerdeformular ausgefüllt wurde, werden daher in den Niederlanden nicht bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Beschwerde vor Ort bekannt gegeben haben und diese nicht nach Ihren Wünschen gelöst wurde, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde mit Begründung bis zu einem Monat nach Ende Ihrer Reise schriftlich einzureichen. Die Beschwerde kann an service@reisebuchen.nl geschickt werden.

Zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie eine Beschwerde über die Erstellung der Buchung haben, können Sie diese innerhalb von einem Monat, vom Tage der Beschwerde, an uns übermitteln. Weitere Informationen finden Sie in den ANVR-Reisebedingungen.

Kontaktinformationen

Kontaktieren Sie das Reisebüro Friesland per Mailt oder Telefon.

  • E-Mail-Adresse: service@reisebuchen.nl

Öffnungszeiten des Reisebüros Friesland

Montag - Freitag: 09:00 bis 17:30 Uhr
Samstag: 10:00 bis 16:00 Uhr

  • Telefonnummer während der Öffnungszeiten: 0031 517 760 010
  • Trotz unsere Holländischen Telefonnummer werden Sie automatisch mit einer Deutsch sprechenden Person verbunden.
  • Die Reiseagentur Friesland ist während der niederländischen Feiertage geschlossen

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